ÁSZF · v2.0

Általános Szerződési Feltételek

NyelvMagyarEnglish

1. A Szolgáltató adatai

1.1. A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) az alábbi szolgáltató (a továbbiakban: Szolgáltató) és az equora.space weboldalon, valamint az ahhoz tartozó foglalási rendszerben (a továbbiakban együtt: Rendszer) szolgáltatást megrendelő személy (a továbbiakban: Megrendelő) között létrejövő szerződések feltételeit tartalmazza.

1.2. A Szolgáltató magatartási kódexnek nem vetette alá magát.

2. Fogalmak

2.1. Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy (Ptk. 8:1. § (1) bekezdés 3. pont).

2.2. Vállalkozás: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy.

2.3. Résztvevő: aki a Szolgáltató rendezvényén vagy kurzusán, illetve a Megrendelő által bérelt teremben tartott eseményen részt vesz, és nem azonos a Megrendelővel.

2.4. Adatlap: az adott szolgáltatás oldala a Rendszerben, amely a szolgáltatás leírását, díját és a rá vonatkozó határidőket tartalmazza. Az adatlap a szerződés része.

2.5. Előleg: a díjnak a 7.4. pont szerinti része, amelyet a Megrendelő a megrendeléskor fizet meg, és amely a díjba beszámít.

2.6. Lemondási díj: a Megrendelő elállása esetén a Szolgáltatót a 8.1. pont szerint megillető összeg (bánatpénz, Ptk. 6:186. §).

2.7. Bizonylat: a Szolgáltató által kiállított nyugta vagy számla.

3. Az ÁSZF hatálya, elfogadása és módosítása

3.1. Az ÁSZF hatálya a Rendszeren keresztül kötött valamennyi szerződésre kiterjed.

3.2. A Megrendelő az ÁSZF-et a fizetés megkezdése előtt, külön jelölőnégyzet bejelölésével fogadja el. Az ÁSZF-nek a 4. pontban felsorolt, a szokásos szerződési gyakorlattól eltérő kikötéseit a Megrendelő egy további, külön jelölőnégyzettel kifejezetten elfogadja (Ptk. 6:78. § (2) bekezdés). Elfogadás hiányában a megrendelés nem indítható el.

3.3. A szerződésre az ÁSZF-nek a fizetés időpontjában hatályos változata irányadó. Az elfogadott változat számát és az elfogadás időpontját a Rendszer rögzíti, a Szolgáltató pedig az elfogadott változatot PDF formátumban a visszaigazoló e-mailhez csatolja. A korábbi változatokat a Szolgáltató megőrzi, és kérésre hozzáférhetővé teszi.

3.4. A Szolgáltató az ÁSZF-et jogszabályváltozás, hatósági döntés, a szolgáltatások körének vagy tartalmának megváltozása, illetve a díjak költségeinek változása esetén jogosult módosítani. A módosítás a közzététellel lép hatályba, és a hatálybalépését követően kötött szerződésekre alkalmazandó.

3.5. Határozatlan idejű szerződés (bérlet) esetén a Szolgáltató a módosításról a hatálybalépés előtt legalább 30 nappal e-mailben értesíti a Megrendelőt. A Megrendelő a hatálybalépés napjáig a bérletet díjmentesen, azonnali hatállyal felmondhatja; ilyenkor a megfizetett, de igénybe nem vett időszak díja időarányosan visszajár. Ha a Megrendelő nem mond fel, a módosított feltételek a hatálybalépéstől az ő szerződésére is irányadók.

3.6. Szerződést – terem- és gépidő-foglalást, kurzusra jelentkezést, bérletet – a 18. életévét betöltött személy köthet. A Szolgáltató eseményein a 16. életévét betöltött személy önállóan vehet részt, fiatalabb résztvevő törvényes képviselője kíséretében vagy írásbeli hozzájárulásával. A Megrendelő a fizetés megkezdésekor nyilatkozik arról, hogy a feltételeknek megfelel.

4. Kiemelt kikötések

4.1. Az alábbi kikötések eltérnek a jogszabályok diszpozitív rendelkezéseitől vagy a szokásos szerződési gyakorlattól. Ezeket a Megrendelő a 3.2. pont szerint külön fogadja el:

• gépidő-foglalásnál a fizetéshez használt kártya tárolása és a záró elszámolás különbözetének utólagos terhelése (7.6. pont);
• terembérlés lemondása esetén a lemondási díj és az előleg visszatartása (8.1. pont);
• a fogyasztói elállási jog hiánya a meghatározott napra vagy időpontra szóló szolgáltatásoknál, valamint az egyedi megrendelésre készülő munkáknál (9.1. és 9.2. pont);
• a rendezvény megszakítása díjvisszatérítés nélkül jogszabály vagy a házirend megsértése esetén (12.3. pont);
• az elkészült munkáról készült fénykép felhasználása (11.5. pont);
• a Szolgáltató felelősségének korlátozása vállalkozással szemben (14.3. pont);
• a 18 éves korhatár a szerződéskötéshez (3.6. pont).

5. A szolgáltatások

5.1. A Rendszerben az alábbi szolgáltatások rendelhetők meg:

• terembérlés (Event Space, Curiosity Space) meghatározott napra és időtartamra, a Megrendelő által összeállított tartalommal;
• rendezvényjegy a Szolgáltató által szervezett eseményre, workshopra;
• kurzus: több alkalmas képzés, próbaidővel;
• gépidő és beküldött munka (Fabric Space): géphasználat, illetve a Megrendelő által beküldött fájl alapján a Szolgáltató által elvégzett gyártás;
• bérlet: havi vagy éves díjú tagság, amely kedvezményes óradíjat és további szolgáltatásokat biztosít;
• Studio-munka: anyagpróba, prototípus, kissorozat, lépésekre bontva.

5.2. Az egyes szolgáltatások részletes leírását, díját, valamint a rendezvényjegy visszatérítési határidejét és a kurzus próbaidejét az adatlap tartalmazza.

6. A szerződés létrejötte

6.1. A megrendelés lépései a következők:

• a szolgáltatás és az időpont kiválasztása;
• a Megrendelő adatainak megadása (név, e-mail-cím, telefonszám, továbbá a bizonylathoz szükséges adatok);
• az összesítő oldal áttekintése, amely tartalmazza a megrendelt szolgáltatást, az időpontot, az általános forgalmi adót tartalmazó végösszeget, az előleget és a hátralékot, valamint a bizonylat adatait;
• az ÁSZF és a kiemelt kikötések elfogadása (3.2. pont);
• a „Megrendelés fizetési kötelezettséggel” feliratú gomb megnyomása;
• a fizetés a Stripe fizetőoldalán.

A Megrendelő a fizetés megkezdéséig az összesítő oldalon bármely megadott adatot javíthat, illetve a korábbi lépésekre visszalépve módosíthat. A fizetőoldalra lépés után a megrendelés a Rendszerben már nem módosítható; ilyen esetben a Megrendelő a 8. pont szerint mondhat le, vagy módosítást a Szolgáltatótól kérhet.

6.2. A szerződés a sikeres fizetéssel jön létre. Beküldött munka és Studio-munka esetén a Szolgáltató a beküldött fájl vagy leírás alapján árajánlatot ad; ilyenkor a szerződés az árajánlat elfogadásával és az ajánlatban megjelölt összeg megfizetésével jön létre.

6.3. A Szolgáltató a megrendelést haladéktalanul, e-mailben visszaigazolja. A visszaigazolás tartalmazza a hivatkozási számot, a megrendelt szolgáltatást és időpontot, a díjat, az előleget és a hátralék esedékességét, továbbá az elfogadott ÁSZF változatszámát; mellékletként tartalmazza az ÁSZF-et PDF formátumban. Ha a visszaigazolás a fizetéstől számított 48 órán belül nem érkezik meg, a Megrendelő mentesül az ajánlati kötöttség alól, és a befizetett összeg visszajár (Ekertv. 6. §).

6.4. A szerződés írásba foglalt szerződésnek nem minősül. A Szolgáltató a szerződést iktatja, az a Megrendelő fiókjában utóbb is hozzáférhető. A szerződés nyelve a magyar.

6.5. A bérlet határozatlan időre szól, időszakonként előre fizetendő díjjal; megszüntetésére a 8.7. pont irányadó.

7. Árak, fizetés, bizonylat

7.1. Az adatlapon feltüntetett árak forintban értendő, az általános forgalmi adót tartalmazó bruttó árak. Vállalkozás részére a Rendszer a nettó árat és az általános forgalmi adót külön is feltünteti. A fizetendő végösszeg az összesítő oldalon, a fizetés előtt jelenik meg; a Megrendelő ezt az összeget fogadja el.

7.2. Ha a Rendszerben – különösen informatikai hiba folytán – nyilvánvalóan hibás, a szolgáltatás szokásos árától jelentősen eltérő ár jelenik meg, a Szolgáltató a szerződést nem köteles a hibás áron teljesíteni. Ilyenkor a helyes árat közli a Megrendelővel, aki ennek ismeretében a szerződést fenntarthatja, vagy attól díjmentesen elállhat; ez utóbbi esetben a befizetett összeg teljes egészében visszajár.

7.3. A kártyás fizetést a Stripe Payments Europe, Ltd. (Dublin, Írország) bonyolítja. A kártyaadatokat a Megrendelő a Stripe fizetőoldalán adja meg; a Szolgáltató azokat nem ismeri meg és nem tárolja.

7.4. Terembérlés és Studio-munka esetén a díj 50%-a előlegként a megrendeléskor fizetendő. Terembérlésnél a hátralék a foglalt napot megelőző 7. napig esedékes; Studio-munkánál az adatlapon, illetve az árajánlatban megjelölt időpontban. A gépidő, a rendezvényjegy és a kurzus díja a megrendeléskor egy összegben fizetendő. A bérlet díja időszakonként előre esedékes.

7.5. Ha a hátralék az esedékességig nem érkezik meg, a Szolgáltató e-mailben, két munkanapos póthatáridő tűzésével felszólítja a Megrendelőt. A póthatáridő eredménytelen elteltével a Szolgáltató a szerződéstől elállhat; ilyenkor a jogkövetkezmények azonosak azzal, mintha a Megrendelő a foglalt napot megelőző 6. napon mondta volna le a foglalást (8.1. pont c) alpont).

7.6. Kártya tárolása és utólagos terhelés gépidőnél. Gépidő-foglalásnál a tényleges használat és a felhasznált anyag a munka végén, záró elszámolással kerül megállapításra. A Megrendelő a fizetéskor hozzájárul ahhoz, hogy a Szolgáltató a fizetéshez használt kártyát a Stripe rendszerében későbbi, a Megrendelő jelenléte nélküli terhelésre tárolja, és azon a záró elszámolás különbözetét (a lefoglaltnál hosszabb gépidőt és a felhasznált anyag díját) terhelje. A terhelés előtt a Szolgáltató a tételes elszámolást e-mailben megküldi; ha a Megrendelő az elszámolást a terhelés előtt kifogásolja, a vitatott összeg terhelésére csak a kifogás rendezése után kerül sor. A hozzájárulás az info@equora.space címen bármikor visszavonható; ilyenkor, valamint sikertelen terhelés esetén (lejárt kártya, keretösszeg, erős ügyfél-hitelesítés) a Szolgáltató a különbözetet fizetési linken kéri.

7.7. Ismétlődő díjak. A bérlet díját a Szolgáltató a választott időszakonként, a lemondásig a Stripe rendszerében tárolt kártyán terheli.

7.8. Bizonylat. A Szolgáltató minden fizetésről bizonylatot állít ki. Magánszemély részére nyugta készül, amely helyett a Megrendelő kérésére – adószám megadása nélkül, névvel és címmel – számla készül. Adószámmal rendelkező Megrendelő részére számla készül. Előleg fizetésekor előlegszámla (magánszemélynél kérésre), a teljesítéskor végszámla készül, amely az előleget beszámítja. Ha a Megrendelő a teljes díjat előre, egy összegben fizeti meg, előleg nem keletkezik. A bizonylatokat a KBOSS.hu Kft. (Számlázz.hu) rendszerében állítjuk ki, és a jogszabályban előírt esetekben a NAV Online Számla rendszerébe továbbítjuk.

8. Lemondás a Megrendelő részéről

8.1. Terembérlés. A Megrendelő a foglalt napot megelőzően a Rendszerben vagy e-mailben bármikor elállhat a szerződéstől (lemondás). A lemondásért a Szolgáltatót az alábbi lemondási díj illeti meg, amelyet a befizetett előlegből tart vissza:

• ha a lemondás a foglalt napot megelőző 30. napon vagy korábban történik: lemondási díj nincs, az előleg teljes egészében visszajár;
• ha a lemondás a foglalt napot megelőző 29. és 7. nap között történik: a lemondási díj az előleg 50%-a;
• ha a lemondás a foglalt napot megelőző 6. napon vagy később történik: a lemondási díj az előleg teljes összege.

A már megfizetett hátralék lemondás esetén minden esetben teljes egészében visszajár. A c) alpont esetén a Megrendelő lemondás helyett egy alkalommal kérheti a foglalás más időpontra történő áthelyezését, ha a Szolgáltatónál szabad kapacitás van; a befizetett összegek ilyenkor az új időpontra átszállnak. Az áthelyezett foglalás ismételten nem helyezhető át, lemondására a c) alpont irányadó.

8.2. Rendezvényjegy. Az adatlapon megjelölt határidőig a jegy ára teljes egészében visszajár. Ezt követően a jegy ára nem jár vissza, a jegy azonban más résztvevőre átírható; az átírást a Szolgáltató díjmentesen elvégzi.

8.3. Kurzus. Az első alkalmat követően az adatlapon megjelölt ideig (próbaidő) a Megrendelő a kurzustól elállhat, és a teljes díj visszajár. A próbaidő után történő kilépés esetén a még meg nem tartott alkalmak díja jár vissza, az alkalmak számával arányosan.

8.4. Gépidő. A foglalt időpont előtt legalább 24 órával a gépidő díjmentesen lemondható, és a díj teljes egészében visszajár. 24 órán belüli lemondás vagy meg nem jelenés esetén a lefoglalt gépidő díja nem jár vissza. A már felhasznált anyag díja nem jár vissza.

8.5. Beküldött munka. A megrendelés az árajánlat elfogadásáig díjmentesen visszavonható. Az elfogadás után a Szolgáltató a gyártást megkezdi; ettől kezdve lemondás esetén az addig elvégzett munka és a felhasznált anyag díja fizetendő.

8.6. Studio-munka. A Studio-munka bármelyik lépés befejezése után lezárható. Ilyenkor az elvégzett lépések díja fizetendő, a további lépéseké nem. Az előleg az elvégzett lépések díjába beszámít; ha az elvégzett lépések díja az előlegnél kisebb, a különbözet visszajár.

8.7. Bérlet. A bérlet a fiókban bármikor lemondható; a lemondás a folyó időszak végén lép hatályba, addig a szolgáltatás igénybe vehető. Időarányos visszatérítés – a 3.5. és a 9.3. pontban foglalt esetek kivételével – nem jár. A hűségkedvezmény (a második, illetve a harmadik évtől alacsonyabb díj) kizárólag megszakítás nélküli tagság esetén illeti meg a Megrendelőt; újbóli belépéskor a díj az első évi szintre áll vissza.

8.8. A visszatérítés az eredeti fizetési módra történik, legkésőbb a lemondás közlésétől számított 14 napon belül, jellemzően öt munkanapon belül. Ha a fizetésről bizonylat készült, a Szolgáltató ahhoz sztornó, illetve helyesbítő bizonylatot állít ki.

9. A fogyasztó elállási és felmondási joga

9.1. A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés l) pontja alapján a fogyasztót nem illeti meg az elállási jog a szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén, ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki. Ilyen szerződés a meghatározott napra lefoglalt terem, a meghatározott időpontra szóló rendezvényjegy és a lefoglalt gépidő. Ezekre a 8.1., 8.2. és 8.4. pontban foglalt feltételek irányadók, amelyeket a Szolgáltató önként vállal.

9.2. A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés c) pontja alapján a fogyasztót nem illeti meg az elállási jog olyan termék tekintetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő. Ilyen a beküldött munka és a Studio-munka keretében előállított termék. Ezekre a 8.5. és a 8.6. pontban foglalt feltételek irányadók.

9.3. A kurzusra és a bérletre irányuló szerződés esetén a fogyasztó a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat, illetve – ha a szolgáltatás teljesítése már megkezdődött – felmondhat. Ha a fogyasztó a megrendeléskor kifejezetten kérte, hogy a Szolgáltató a teljesítést a 14 napos határidő lejárta előtt kezdje meg, felmondás esetén a felmondás közléséig teljesített szolgáltatással arányos díjat köteles megfizetni; a szolgáltatás teljes teljesítése után a fogyasztó ilyen kérése esetén a felmondási jogát elveszíti. A 8.3. pont szerinti próbaidő ezt a jogot nem korlátozza, hanem kiegészíti.

9.4. Az elállási vagy felmondási jog a Szolgáltatóhoz intézett egyértelmű nyilatkozattal gyakorolható az info@equora.space e-mail-címen vagy postán, a működési címre küldve. A fogyasztó ehhez az 1. mellékletben található nyilatkozatmintát is használhatja. A határidő akkor megtartott, ha a fogyasztó a nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi.

9.5. Elállás vagy felmondás esetén a Szolgáltató a fogyasztó által megfizetett összeget – a 9.3. pont szerinti arányos díj levonásával – legkésőbb a nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül, az eredeti fizetési módra visszatéríti. A visszatérítés a fogyasztóra többletköltséget nem hárít.

10. A műhely használata (Fabric Space)

10.1. Gépet önállóan csak az a Megrendelő használhat, aki az adott gépre vonatkozó bevezető képzést elvégezte, és a képzés kódját beváltotta. A kód névre szól, és egyszer használható fel.

10.2. Egyes gépek kizárólag a Szolgáltató munkatársának közreműködésével használhatók; ezt a géplista jelöli.

10.3. A Megrendelő köteles a gép kezelési és biztonsági előírásait, valamint a helyszíni utasításokat betartani, és a munkavégzéshez szükséges védőfelszerelést használni.

10.4. A Megrendelő a gépben vagy a műhely berendezésében szándékosan vagy súlyosan gondatlan magatartásával okozott kárért felel. A rendeltetésszerű használattal járó kopás és meghibásodás a Szolgáltatót terheli.

10.5. A Megrendelő saját anyagot hozhat. A Szolgáltató megtagadhatja olyan anyag feldolgozását, amely a gépet vagy a jelenlévők egészségét veszélyeztetné, és a munkát megszakíthatja, ha a biztonságos működés nem biztosított.

11. A Megrendelő által beküldött tartalom, szellemi tulajdon

11.1. A Megrendelő szavatolja, hogy a beküldött fájl felhasználására jogosult, és az harmadik személy szerzői vagy egyéb jogát nem sérti. A Szolgáltató megtagadhatja olyan munka elvégzését, amely jogsértő, jogszabályba ütközik, vagy a Szolgáltató jó hírnevét sértené.

11.2. Ha a beküldött fájl a gyártásra nyilvánvalóan alkalmatlan vagy hibás, a Szolgáltató erre a gyártás megkezdése előtt figyelmezteti a Megrendelőt. Ha a Megrendelő a figyelmeztetés ellenére a gyártást kéri, a fájlból eredő hibáért a Szolgáltató nem felel.

11.3. A beküldött fájlokon fennálló jogok a Megrendelőt illetik. A Szolgáltató a fájlokat kizárólag a megrendelés teljesítéséhez használja, és az átvételt követő 90. napon törli, kivéve, ha a Megrendelő ismételt gyártás céljából a megőrzésüket kéri.

11.4. Az elkészült munka a Megrendelő tulajdona, és az azon fennálló szellemi alkotásokhoz fűződő jogok is őt illetik.

11.5. A Megrendelő a szerződéssel nem kizárólagos, díjmentes engedélyt ad arra, hogy a Szolgáltató az elkészült munkáról, illetve a teremben készülő munkáról fényképet készítsen, és azt saját tevékenységének bemutatására (weboldal, közösségi média, nyomtatott anyag) felhasználja. Az engedély bármikor, indokolás nélkül, a jövőre nézve visszavonható. Felismerhető személyt ábrázoló felvételt a Szolgáltató csak az érintett kifejezett hozzájárulásával tesz közzé.

11.6. Az equora.space tartalma, valamint az „Equora Spaces”, „Equora Institute”, „EquoraVault” és „PEC²” megjelölések a Szolgáltató szellemi tulajdonát képezik; felhasználásuk a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulásához kötött.

12. Rendezvények, házirend

12.1. A terembérlő Megrendelő felel a rendezvény résztvevőinek magatartásáért és az általuk okozott kárért.

12.2. A helyszín zárt, belvárosi lakóépületben található. A Megrendelő vállalja, hogy a csendrendeletet és az épület házirendjét betartja és a résztvevőkkel betartatja, különösen 22 óra után.

12.3. A Szolgáltató jogosult a rendezvényt megszakítani, ha annak folytatása jogszabályt vagy a házirendet sérti; ilyen esetben díjvisszatérítés nem jár.

12.4. A helyszínen hagyott tárgyak megőrzését a Szolgáltató nem vállalja.

13. Hibás teljesítés, szavatosság

13.1. Kellékszavatosság. A Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Megrendelő a Ptk. 6:159. §-a szerint elsősorban kijavítást kérhet; ha a kijavítás nem lehetséges vagy a Szolgáltató számára aránytalan többletköltséggel járna, árleszállítást igényelhet, vagy – jelentéktelen hiba kivételével – elállhat a szerződéstől. A Megrendelő a hibát a felfedezése után késedelem nélkül köteles közölni; fogyasztói szerződésnél a felfedezéstől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. Fogyasztói szerződésnél a kellékszavatossági igény a teljesítéstől számított két év alatt évül el.

13.2. Előállított termékek. A beküldött munka és a Studio-munka keretében fogyasztó részére előállított termékre a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet szabályai is irányadók. A teljesítéstől számított egy éven belül felismert hibáról vélelmezni kell, hogy az már a teljesítéskor fennállt, kivéve, ha e vélelem a termék természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.

13.3. Termékszavatosság. A Szolgáltató által előállított ingó dolog hibája esetén a fogyasztó a Ptk. 6:168. §-a alapján a Szolgáltatótól mint gyártótól a termék kijavítását vagy kicserélését is követelheti. A termékszavatossági igény a termék forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesíthető. Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igény egyszerre nem érvényesíthető.

13.4. Nem minősül hibás teljesítésnek a Megrendelő által adott fájlból vagy anyagból eredő hiba, ha a Szolgáltató a 11.2. pont szerint eljárt.

13.5. A Szolgáltató önkéntes jótállást nem vállal.

14. Felelősség, rendkívüli körülmények

14.1. A Szolgáltató a szerződésszegéssel okozott kárért a Ptk. szabályai szerint felel.

14.2. Fogyasztóval szemben a Szolgáltató felelőssége nem korlátozott.

14.3. Vállalkozással szemben a Szolgáltató felelőssége – a szándékosan okozott, valamint az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegés kivételével – a megrendelés díjának összegére korlátozódik.

14.4. Ha a teljesítés a Szolgáltató ellenőrzési körén kívül eső, a szerződéskötéskor előre nem látható körülmény miatt (különösen hatósági intézkedés, a közszolgáltatás kiesése, természeti esemény) hiúsul meg, a Szolgáltató új időpontot ajánl fel; ha ez a Megrendelőnek nem megfelelő, a befizetett összeget teljes egészében visszatéríti. Ezen túl kártérítési igény nem érvényesíthető.

14.5. Ha a teljesítés a Szolgáltató érdekkörébe tartozó okból – így különösen a gép meghibásodása miatt – marad el, a Megrendelő választása szerint új időpontot vagy a befizetett összeg teljes visszatérítését kérheti. Kártérítési igényére a 14.1–14.3. pont irányadó.

15. Panaszkezelés, jogérvényesítés

15.1. A Megrendelő panaszát írásban (info@equora.space, illetve postán a működési címre) vagy szóban (a helyszínen vagy a +36 20 580 3000 telefonszámon) terjesztheti elő. A szóbeli panaszt a Szolgáltató azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha ez nem lehetséges, vagy a Megrendelő a panasz kezelésével nem ért egyet, a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel, és annak másolatát átadja, illetve megküldi; telefonon közölt panasz esetén a panaszt egyedi azonosítóval látja el.

15.2. Az írásbeli panaszra a Szolgáltató a beérkezéstől számított 30 napon belül érdemi, indokolt írásbeli választ ad. A panasz elutasítása esetén tájékoztatja a Megrendelőt arról, hogy panaszával mely hatósághoz vagy békéltető testülethez fordulhat. A jegyzőkönyvet és a válasz másolatát a Szolgáltató a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 17/A. §-ában előírt ideig megőrzi.

15.3. Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez, vagy kérelmére a Szolgáltató székhelye szerint illetékes Budapesti Békéltető Testülethez fordulhat (1016 Budapest, Krisztina krt. 99.; e-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu; telefon: +36 1 488 2131). A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.

15.4. Fogyasztóvédelmi hatósági eljárás a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes vármegyei (fővárosi) kormányhivatalnál kezdeményezhető. A Megrendelő igényét bíróság előtt is érvényesítheti.

16. Adatkezelés

16.1. A személyes adatok kezelésének részleteit a Szolgáltató Jogi és adatkezelési tájékoztatója tartalmazza.

17. Záró rendelkezések

17.1. Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, valamint az egyéb vonatkozó magyar jogszabályok az irányadók.

17.2. Az ÁSZF-hez tájékoztató jellegű angol nyelvű összefoglaló tartozik (2. melléklet). Eltérés esetén a magyar szöveg az irányadó.

17.3. Az ÁSZF 1.1 változata alapján létrejött szerződésekre továbbra is az 1.1 változat irányadó.

1. melléklet – Elállási/felmondási nyilatkozatminta

(Csak az elállási, illetve felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza.)

English translation

General Terms and Conditions

Translation. This English text is a full translation of the Hungarian General Terms and Conditions, version 2.0, effective 18 September 2026. The Hungarian text above is the binding version; in case of any discrepancy, the Hungarian text prevails (clause 17.2).

1. The Provider

1.1. These General Terms and Conditions (the "Terms") set out the conditions of the contracts concluded between the provider identified below (the "Provider") and the person ordering a service on the equora.space website or in its booking system (together, the "System") (the "Customer").

1.2. The Provider has not subscribed to any code of conduct.

2. Definitions

2.1. Consumer: a natural person acting outside the scope of their trade, self-employment or business (Section 8:1(1) point 3 of the Hungarian Civil Code).

2.2. Business: a person acting within the scope of their trade, self-employment or business.

2.3. Participant: a person who attends an event or course held by the Provider, or an event held in a room hired by the Customer, and who is not the Customer.

2.4. Service page: the page of a given service in the System, which contains the description of the service, its price and the deadlines that apply to it. The service page forms part of the contract.

2.5. Deposit: the part of the fee set out in clause 7.4, which the Customer pays when placing the order and which is credited against the fee.

2.6. Cancellation fee: the amount due to the Provider under clause 8.1 if the Customer withdraws from the contract (forfeit money, "bánatpénz", Section 6:186 of the Civil Code).

2.7. Document: a receipt or invoice issued by the Provider.

3. Scope, acceptance and amendment of the Terms

3.1. These Terms apply to every contract concluded through the System.

3.2. The Customer accepts the Terms before starting payment, by ticking a separate checkbox. The clauses of the Terms listed in clause 4, which differ from usual contractual practice, are expressly accepted by the Customer with a further, separate checkbox (Section 6:78(2) of the Civil Code). Without acceptance, the order cannot be started.

3.3. The version of the Terms in force at the time of payment governs the contract. The System records the number of the accepted version and the time of acceptance, and the Provider attaches the accepted version in PDF format to the confirmation e-mail. The Provider retains earlier versions and makes them available on request.

3.4. The Provider may amend the Terms in the event of a change in legislation, an official decision, a change in the range or content of the services, or a change in the costs underlying the fees. An amendment takes effect on publication and applies to contracts concluded after it takes effect.

3.5. For a contract of indefinite duration (membership), the Provider notifies the Customer of the amendment by e-mail at least 30 days before it takes effect. The Customer may terminate the membership free of charge and with immediate effect up to the day the amendment takes effect; in that case the fee for the period paid for but not used is refunded pro rata. If the Customer does not terminate, the amended terms apply to their contract from the date they take effect.

3.6. A contract — a room or machine-time booking, enrolment on a course, a membership — may be concluded by a person aged 18 or over. A person aged 16 or over may attend the Provider's events on their own; a younger participant may attend accompanied by a legal guardian or with the guardian's written consent. When starting payment, the Customer declares that they meet these conditions.

4. Highlighted terms

4.1. The following terms differ from the default rules of the law or from usual contractual practice. The Customer accepts them separately, in accordance with clause 3.2:

• for a machine-time booking, the storage of the card used for payment and the subsequent charging of the difference found in the final settlement (clause 7.6);
• on cancellation of a room booking, the cancellation fee and the retention of the deposit (clause 8.1);
• the absence of the consumer's right of withdrawal for services booked for a specified date or time, and for work made to individual order (clauses 9.1 and 9.2);
• the interruption of an event without refund where the law or the house rules are breached (clause 12.3);
• the use of photographs of the finished work (clause 11.5);
• the limitation of the Provider's liability towards businesses (clause 14.3);
• the age limit of 18 for concluding a contract (clause 3.6).

5. The services

5.1. The following services may be ordered in the System:

• room hire (Event Space, Curiosity Space) for a specified date and duration, with content put together by the Customer;
• an event ticket for an event or workshop organised by the Provider;
• a course: training of several sessions, with a trial period;
• machine time and sent-in work (Fabric Space): use of a machine, or manufacture carried out by the Provider on the basis of a file sent in by the Customer;
• a membership: a monthly or annual membership that provides a discounted hourly rate and further services;
• Studio work: material trial, prototype, small series, broken down into steps.

5.2. The detailed description and price of each service, the refund deadline of an event ticket and the trial period of a course are set out on the service page.

6. Formation of the contract

6.1. The steps of ordering are the following:

• selecting the service and the date;
• entering the Customer's details (name, e-mail address, telephone number, and the details required for the document);
• reviewing the summary page, which shows the service ordered, the date, the total amount including value added tax, the deposit and the balance, and the details for the document;
• accepting the Terms and the highlighted terms (clause 3.2);
• pressing the button labelled "Order with obligation to pay";
• payment on Stripe's payment page.

Until payment is started, the Customer may correct any detail on the summary page or go back to earlier steps and change them. Once the payment page has been opened, the order can no longer be changed in the System; in that case the Customer may cancel under clause 8 or ask the Provider for a change.

6.2. The contract is formed when payment succeeds. For sent-in work and Studio work, the Provider gives a quote on the basis of the file or description sent in; in that case the contract is formed when the quote is accepted and the amount stated in it is paid.

6.3. The Provider confirms the order without delay by e-mail. The confirmation contains the reference number, the service ordered and the date, the fee, the deposit and the due date of the balance, and the version number of the accepted Terms; the Terms are attached in PDF format. If the confirmation does not arrive within 48 hours of payment, the Customer is released from their offer and the amount paid is refunded (Section 6 of the Hungarian E-commerce Act).

6.4. The contract does not qualify as a written contract. The Provider files the contract, which remains accessible later in the Customer's account. The language of the contract is Hungarian.

6.5. A membership is concluded for an indefinite period, with the fee payable in advance for each period; clause 8.7 governs its termination.

7. Prices, payment, documents

7.1. The prices shown on the service page are gross prices in Hungarian forint, including value added tax. For a business, the System also shows the net price and the value added tax separately. The total amount payable is shown on the summary page before payment; the Customer accepts that amount.

7.2. If, particularly as a result of an IT error, the System shows a price that is manifestly wrong and differs significantly from the usual price of the service, the Provider is not obliged to perform the contract at the wrong price. In that case it informs the Customer of the correct price; with that knowledge the Customer may keep the contract or withdraw from it free of charge, in which case the amount paid is refunded in full.

7.3. Card payments are processed by Stripe Payments Europe, Ltd. (Dublin, Ireland). The Customer enters the card details on Stripe's payment page; the Provider neither sees nor stores them.

7.4. For room hire and Studio work, 50% of the fee is payable as a deposit when the order is placed. For room hire, the balance is due by the 7th day before the booked date; for Studio work, on the date stated on the service page or in the quote. The fee for machine time, an event ticket and a course is payable in one sum when the order is placed. The membership fee is due in advance for each period.

7.5. If the balance has not arrived by the due date, the Provider sends the Customer a reminder by e-mail, setting a further deadline of two working days. If that deadline passes without payment, the Provider may withdraw from the contract; in that case the consequences are the same as if the Customer had cancelled the booking on the 6th day before the booked date (clause 8.1 c).

7.6. Storage of the card and subsequent charging for machine time. For a machine-time booking, actual use and the material used are established at the end of the work, in a final settlement. When paying, the Customer consents to the Provider storing the card used for payment in Stripe's system for a later charge made without the Customer's presence, and to charging the difference found in the final settlement (machine time beyond that booked, and the price of material used) to that card. Before the charge, the Provider sends the itemised settlement by e-mail; if the Customer disputes the settlement before the charge, the disputed amount is charged only after the dispute has been settled. The consent may be withdrawn at any time at info@equora.space; in that case, and if a charge fails (expired card, limit, strong customer authentication), the Provider requests the difference through a payment link.

7.7. Recurring fees. The Provider charges the membership fee, for each chosen period until cancellation, to the card stored in Stripe's system.

7.8. Documents. The Provider issues a document for every payment. A receipt is issued to a private individual; at the Customer's request an invoice is issued instead, with name and address and without a tax number. An invoice is issued to a Customer who has a tax number. When a deposit is paid, an advance invoice is issued (for a private individual, on request); on performance a final invoice is issued, which credits the deposit. If the Customer pays the full fee in advance in one sum, no deposit arises. The documents are issued in the system of KBOSS.hu Kft. (Számlázz.hu) and, where required by law, forwarded to the Online Invoice system of the Hungarian tax authority (NAV).

8. Cancellation by the Customer

8.1. Room hire. The Customer may withdraw from the contract (cancel) at any time before the booked date, in the System or by e-mail. For the cancellation, the Provider is entitled to the following cancellation fee, which it retains from the deposit paid:

• if the cancellation is made on or before the 30th day before the booked date: there is no cancellation fee, and the deposit is refunded in full;
• if the cancellation is made between the 29th and the 7th day before the booked date: the cancellation fee is 50% of the deposit;
• if the cancellation is made on or after the 6th day before the booked date: the cancellation fee is the full amount of the deposit.

A balance already paid is refunded in full in every case of cancellation. In the case under point c), instead of cancelling, the Customer may on one occasion ask for the booking to be moved to another date, provided the Provider has free capacity; the amounts paid are then carried over to the new date. A booking that has been moved cannot be moved again, and its cancellation is governed by point c).

8.2. Event ticket. Up to the deadline stated on the service page, the ticket price is refunded in full. After that, the ticket price is not refunded, but the ticket may be transferred to another participant; the Provider makes the transfer free of charge.

8.3. Course. After the first session, for the time stated on the service page (trial period), the Customer may withdraw from the course, and the full fee is refunded. If the Customer leaves after the trial period, the fee for the sessions not yet held is refunded, in proportion to the number of sessions.

8.4. Machine time. Machine time may be cancelled free of charge at least 24 hours before the booked time, and the fee is refunded in full. In the case of cancellation within 24 hours or no-show, the fee for the booked machine time is not refunded. The price of material already used is not refunded.

8.5. Sent-in work. The order may be withdrawn free of charge until the quote is accepted. After acceptance the Provider begins manufacture; from then on, in the case of cancellation, the fee for the work done so far and the material used is payable.

8.6. Studio work. Studio work may be closed after the completion of any step. In that case the fee for the steps completed is payable, and the fee for further steps is not. The deposit is credited against the fee for the completed steps; if the fee for the completed steps is less than the deposit, the difference is refunded.

8.7. Membership. A membership may be cancelled at any time in the account; the cancellation takes effect at the end of the current period, and the service may be used until then. No pro-rata refund is due, except in the cases set out in clauses 3.5 and 9.3. The loyalty discount (a lower fee from the second and third year onwards) is due to the Customer only for uninterrupted membership; on rejoining, the fee returns to the first-year level.

8.8. Refunds are made to the original payment method, within 14 days of notice of the cancellation at the latest, and typically within five working days. If a document was issued for the payment, the Provider issues a reversal or corrective document to it.

9. The consumer's right of withdrawal and termination

9.1. Under Section 29(1) point l) of Government Decree 45/2014 (II. 26.), a consumer has no right of withdrawal in respect of a contract for the provision of services related to leisure activities, if the contract provides for a specific date or period of performance. A room booked for a specified date, an event ticket for a specified time and booked machine time are such contracts. They are governed by the conditions set out in clauses 8.1, 8.2 and 8.4, which the Provider undertakes voluntarily.

9.2. Under Section 29(1) point c) of Government Decree 45/2014 (II. 26.), a consumer has no right of withdrawal in respect of goods made to the consumer's specifications or at their express request. Products made as sent-in work or Studio work are such goods. They are governed by the conditions set out in clauses 8.5 and 8.6.

9.3. In the case of a contract for a course or a membership, the consumer may withdraw from the contract without giving reasons within 14 days of its conclusion, or — if performance of the service has already begun — terminate it. If the consumer expressly asked, when ordering, that the Provider begin performance before the 14-day period expires, then on termination the consumer must pay a fee proportionate to the service performed up to the notice of termination; after full performance of the service, a consumer who made such a request loses the right of termination. The trial period under clause 8.3 does not restrict this right but supplements it.

9.4. The right of withdrawal or termination may be exercised by an unambiguous statement addressed to the Provider, by e-mail to info@equora.space or by post to the operating address. The consumer may also use the model form in Annex 1. The deadline is met if the consumer sends the statement before the deadline expires.

9.5. In the case of withdrawal or termination, the Provider refunds the amount paid by the consumer — less the proportionate fee under clause 9.3 — to the original payment method, within 14 days of receipt of the statement at the latest. The refund imposes no additional cost on the consumer.

10. Use of the workshop (Fabric Space)

10.1. A machine may be used unaccompanied only by a Customer who has completed the introductory training for that machine and redeemed the training code. The code is personal and may be used once.

10.2. Some machines may be used only with the assistance of a member of the Provider's staff; this is indicated in the machine list.

10.3. The Customer must follow the operating and safety instructions of the machine and the instructions given on site, and must use the protective equipment required for the work.

10.4. The Customer is liable for damage caused to a machine or to the workshop's equipment by their intentional or grossly negligent conduct. Wear and breakdown arising from proper use are borne by the Provider.

10.5. The Customer may bring their own material. The Provider may refuse to process material that would endanger the machine or the health of those present, and may interrupt the work if safe operation is not ensured.

11. Content sent in by the Customer, intellectual property

11.1. The Customer warrants that they are entitled to use the file sent in and that it does not infringe the copyright or other rights of any third party. The Provider may refuse to carry out work that is infringing, contrary to law, or would damage the Provider's reputation.

11.2. If the file sent in is manifestly unsuitable for manufacture or defective, the Provider warns the Customer before manufacture begins. If the Customer asks for manufacture despite the warning, the Provider is not liable for defects arising from the file.

11.3. The rights in the files sent in belong to the Customer. The Provider uses the files solely to perform the order, and deletes them on the 90th day after collection, unless the Customer asks for them to be kept for repeat manufacture.

11.4. The finished work is the Customer's property, and the intellectual property rights in it also belong to the Customer.

11.5. By the contract, the Customer grants a non-exclusive, royalty-free licence for the Provider to photograph the finished work, or work being made in the room, and to use such photographs to present its own activity (website, social media, printed material). The licence may be revoked at any time, without giving reasons, with effect for the future. The Provider publishes an image showing an identifiable person only with that person's express consent.

11.6. The content of equora.space and the designations "Equora Spaces", "Equora Institute", "EquoraVault" and "PEC²" are the Provider's intellectual property; their use requires the Provider's prior written consent.

12. Events, house rules

12.1. A Customer hiring a room is responsible for the conduct of the event's participants and for damage caused by them.

12.2. The venue is in an enclosed residential building in the city centre. The Customer undertakes to comply with the noise regulations and the building's house rules and to have participants comply with them, particularly after 22:00.

12.3. The Provider may interrupt an event if its continuation would breach the law or the house rules; in that case no refund is due.

12.4. The Provider does not undertake to look after items left at the venue.

13. Defective performance, warranty

13.1. Warranty for defects (kellékszavatosság). In the case of defective performance by the Provider, the Customer may primarily request repair under Section 6:159 of the Civil Code; if repair is not possible or would involve disproportionate additional cost for the Provider, the Customer may request a price reduction or — except for a minor defect — withdraw from the contract. The Customer must notify the defect without delay after discovering it; in a consumer contract, a defect notified within two months of discovery is deemed to have been notified without delay. In a consumer contract, the warranty claim for defects becomes time-barred two years after performance.

13.2. Manufactured products. A product manufactured for a consumer as sent-in work or Studio work is also governed by Government Decree 373/2021 (VI. 30.). A defect discovered within one year of performance is presumed to have existed at the time of performance, unless that presumption is incompatible with the nature of the product or of the defect.

13.3. Product warranty (termékszavatosság). In the case of a defect in movable property manufactured by the Provider, the consumer may, under Section 6:168 of the Civil Code, also demand repair or replacement of the product from the Provider as manufacturer. A product warranty claim may be brought within two years of the product being placed on the market. A warranty claim for defects and a product warranty claim may not be brought at the same time for the same defect.

13.4. A defect arising from a file or material supplied by the Customer does not constitute defective performance, if the Provider acted in accordance with clause 11.2.

13.5. The Provider gives no voluntary guarantee (jótállás).

14. Liability, extraordinary circumstances

14.1. The Provider is liable for damage caused by breach of contract in accordance with the rules of the Civil Code.

14.2. The Provider's liability towards a consumer is not limited.

14.3. Towards a business, the Provider's liability — except for a breach of contract caused intentionally, or one that damages human life, physical integrity or health — is limited to the amount of the fee for the order.

14.4. If performance fails because of a circumstance outside the Provider's control that could not be foreseen at the time the contract was concluded (in particular an official measure, failure of a public utility, a natural event), the Provider offers a new date; if that is not suitable for the Customer, it refunds the amount paid in full. No claim for damages may be brought beyond this.

14.5. If performance fails for a reason within the Provider's sphere of interest — in particular because of a machine breakdown — the Customer may choose between a new date and a full refund of the amount paid. Clauses 14.1–14.3 govern any claim for damages.

15. Complaints, enforcement of rights

15.1. The Customer may make a complaint in writing (info@equora.space, or by post to the operating address) or orally (on site or by telephone on +36 20 580 3000). The Provider examines an oral complaint immediately and remedies it as necessary. If that is not possible, or the Customer does not agree with the handling of the complaint, the Provider draws up a record of the complaint and hands over or sends a copy of it; a complaint made by telephone is given a unique identifier.

15.2. The Provider gives a substantive, reasoned written reply to a written complaint within 30 days of its receipt. If the complaint is rejected, the Provider informs the Customer of the authority or conciliation board to which the complaint may be taken. The Provider retains the record and a copy of the reply for the period prescribed by Section 17/A of Act CLV of 1997 on Consumer Protection.

15.3. In the case of a consumer dispute, the consumer may turn to the conciliation board competent for their place of residence or stay, or, at their request, to the Budapest Conciliation Board competent for the Provider's registered seat (1016 Budapest, Krisztina krt. 99.; e-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu; telephone: +36 1 488 2131). The Provider has a duty to cooperate in conciliation board proceedings.

15.4. Consumer protection authority proceedings may be initiated at the county (or Budapest) government office competent for the consumer's place of residence. The Customer may also enforce their claim before a court.

16. Data processing

16.1. The details of the processing of personal data are set out in the Provider's Legal and Privacy Notice.

17. Final provisions

17.1. Matters not regulated in these Terms are governed by Act V of 2013 on the Civil Code, Government Decree 45/2014 (II. 26.) on the detailed rules of contracts between consumers and businesses, Act CVIII of 2001 on electronic commerce services, Act CLV of 1997 on consumer protection, and the other applicable Hungarian laws.

17.2. An English-language summary accompanies the Terms for information (Annex 2). In case of any discrepancy, the Hungarian text prevails.

17.3. Contracts concluded under version 1.1 of the Terms continue to be governed by version 1.1.

Annex 1 – Model withdrawal/termination form

(Complete and return this form only if you wish to withdraw from or terminate the contract.)